Al entrar, encontró un pequeño cambio junto a la puerta.
Un cartel discreto recordaba que clientes y trabajadores debían tratarse con respeto.
No había grandes discursos ni fotografías de propietarios.
Solo una norma sencilla.
Ethan estaba detrás de la barra.
Al ver al anciano, salió a recibirlo.
—¡Don Manuel! Ya era hora.
—¿Qué pasa? ¿No puedo tomarme unos días de descanso?
Ethan rio y lo acompañó hasta su mesa.
Laura también estaba allí.
La empresa había concluido la revisión del episodio con Ricardo y de otras quejas laborales. El antiguo encargado había dejado definitivamente su puesto, después del procedimiento correspondiente.
Los empleados habían recibido canales claros para comunicar problemas sin sufrir represalias.
Y Ethan, tras completar la formación y el proceso interno, había sido elegido responsable de atención y formación.
No había sido un regalo.
