La gente lo conocía.
Otros contratistas lo conocían.
Los abogados lo conocían.
Los profesionales del sector inmobiliario lo conocían.
Y su reputación se había ganado a base de
un armario cuidadosamente instalado, un estante perfectamente ajustado y un cliente satisfecho a la vez.
Meses después, sucedió algo que al abuelo le pareció casi gracioso.
El mismo agente inmobiliario que había estado en la casa esa mañana recomendó a Frank a otro cliente.
Cuando la clienta le preguntó por qué confiaba en él, ella no mencionó la disputa.
Ella simplemente dijo:
“Es el carpintero que se queda hasta que cada detalle esté perfecto.”
Esa frase significó mucho más para el abuelo que los 6.814 dólares.
Porque la pareja adinerada había cometido un error muy común.
Confundieron la paciencia con la debilidad.
Dieron por sentado que, como Frank
